【運営の対応がクソ】メルカリで出品者とトラブルになった件・・・

みなさん、メルカリを利用したことはありますか？私は、書籍の購入に時々利用しています。いわゆる古本ですが状態の良いものが低価格で購入できるのでお気に入りです。

ですが、電化製品の購入で、初期不良品が送られてきたため、返品しようとしたところ出品者とのトラブルを始めて経験しました。

ショップで購入するのとは異なり、不良品に対する対応は、出品者の良識にかかっている部分が本当に大きいと感じました。あと、運営が放置主義なのはよくわかりました。

注意

メルカリはメッチャ便利。運営はクソなので、評価の低い出品者からは絶対に購入したらダメ。

メルカリで不良品を掴まされた場合どうなるの？

購入したのは以下の1,000円位の安いワイヤレスイヤホンとその充電器でした、本当に不快な思いをしたので、時間と平穏な心を返してほしいというのが正直な気持ちです。

注意１

評価の低い出品者からは、電化製品は買わない方がいい。初期不良のリスク高い。

【経験談】出品者とのやり取りを原文そのままお送りします

しば

昨日、商品が届きましたが充電してもすぐにバッテーリー切れになります。iphoneのバッテリー残量で確認したところ、イヤホンの電池残量70％が5分で0％になります。初期不良だと思いますので交換などの対応を希望します。

充電がきちんとできていないと思います。1Aのアダプタで付属のケーブルを使って充電しご利用ください。

出品者

しば

本体を充電し、イヤホンも充電した上で、連絡しております。イヤホンのバッテリー残量が5分間の利用で切れてしまうのは、初期不良だと思われます。なお、電源が落ちてしまうのは片耳だけです。

再度、充電しお試しをお願いします。おそらく接続がうまくいっていない可能性があります。再度スマホから完全解除の上、両耳設定を行ったうえで、ご連絡をお待ちしています。

出品者

しば

ご指示のとおり本体を１晩充電しましたが、66％にしかなりません。イヤホンも充電してから試しましたが、同様です。15分の利用で電源が切れてしまいます。着払いで返送してよろしいですか。

接続がうまくいっていないので、きっちり接続してください、充電をきちんとしてください。勝手に送ってこられても対応できません。故障ではないので、返品は自己都合によるものとなりますので、元払い追跡番号付きにてよろしくお願いします

出品者

しば

ACアダプタですが、iphone純正のものなので１Aになります。携帯電話が普通に充電できているので、アダプタの問題ではありません。
商品の本体ですが、充電の際は、赤く転倒しているので接続の不備でもありません。イヤホンについても充電の際は赤く点灯しているため、接続不良ではありません。
繰り返しになりますが、1晩の充電で、本体は66％、イヤホンは100％の充電ができております。（画面上確認できています）問題は、100％に充電してもイヤホンの片耳のみが15分で電源切れになる所です。本体やイヤホンの接触不良による充電の問題ではないと考えられます。

出品者

まず充電してください、その後スマホのBluetooth設定をオフにし、イヤホンの電源を必ず両耳つけてください。スマホにセッティングの際、早急な紐づけにより、きちんと紐づいていない可能性があります

出品者

しば

イヤホン両耳から音声が流れているため、設定の問題ではありません。話し合いにならないです

とまぁ、全然かみ合わないやり取りを続けており、正直嫌気がさしていました。まぁ金銭的には大したことはないのですが、この出品者の態度が気に食わなかったので、最後の砦として事務局に相談する事にしました。

ここから

出品者とのトラブルを事務局に連絡

どうにも、こうにも埒が明かないので、事務局に相談したところ、以下のメールが返ってきました。

メルカリ事務局からの返信内容

お問い合わせありがとうございます。
このたびは、ご不安な思いをおかけし申し訳ございません。

すでに出品者へ商品の状態・利用可否に関しご連絡していただいたことを確認いたしました。